Politique de remboursement

Chez Univers Maillot, la satisfaction de nos clients est une priorité. Nous mettons tout en œuvre pour vous proposer des produits de qualité. Cependant, les conditions suivantes s’appliquent pour les retours et remboursements.

 

1. Délai de retour

 

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande pour effectuer une demande de retour, uniquement pour les articles éligibles.

 

2. Conditions d’éligibilité des retours

 

Pour être éligible à un retour, l’article doit impérativement :

• Être neuf, non porté, non lavé
• Être dans son emballage d’origine
• Être retourné avec toutes les étiquettes intactes

 

Tout article ne respectant pas ces conditions pourra être refusé.

 

3. Exclusion – Maillots personnalisés (Flocage)

⚠️ Tous les maillots avec flocage personnalisé (nom, numéro, texte spécifique) sont strictement non échangeables et non remboursables, conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation.

👉 Aucun retour ne sera accepté pour les produits personnalisés, même en cas d’erreur de taille ou de changement d’avis.

 

4. Produits défectueux ou non conformes

Si vous recevez un article défectueux ou non conforme, vous devrez nous contacter dans un délai de 48 heures après réception, en fournissant :

• Une description du problème
• Des photos claires du défaut

 

Après validation, un échange ou un remboursement vous sera proposé.

 

5. Procédure de retour

Avant tout retour, vous devez obligatoirement contacter notre service client à l’adresse suivante :

📧 contact@universmaillot.fr (à modifier si besoin)

Tout retour effectué sans accord préalable pourra être refusé.

 

6. Frais de retour

• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part.
• Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables.

 

7. Remboursements

Une fois l’article reçu et vérifié :

• Le remboursement sera effectué sous 5 à 10 jours ouvrés
• Via le moyen de paiement utilisé lors de la commande
• En cas de non-respect des conditions, le remboursement pourra être refusé

 

8. Échanges

 

• Les échanges sont possibles uniquement sur les maillots non personnalisés, selon les stocks disponibles.
• Les produits personnalisés ne sont ni échangeables, ni remboursables.

 

9. Contact

 

📧 Email : universmaillot38@gmail.com

🏷️ Boutique : Univers Maillot